旅遊文化

過去數十年來曾到過不少地方旅遊，包括英、美、加、日、歐洲、東南亞、夏威夷、及加勒比海等地，但甚少踏足中國內地，近年來才參加香港的旅行團去那兒觀光，到過幾處著名的古蹟名勝，加上去年杪到華東和福建武夷山遊覽後，使我感觸良多。

中國經過短短三十年的經濟改革，迅速躋身世界經濟列强之內，國人無不高興，並引以為榮。為積極發展旅遊業，國內有關部門大力改善旅遊環境和設施，國人亦因收入增加而提高旅遊興趣，經常到國內外遊覽或渡假。然而，在這繁榮興盛的背後，仍有不少須待改善的地方，尤其是在「旅遊文化」方面。

保護文物

這幾年來，國內文物展覽館對展示和保護歷史文物的方法與設備已有顯著進步，包括清楚詳盡的中英文說明、簡圖剖析、透明保護罩、恆温器、恆濕器、及適當光度等，可媲美西方先進國家的文物展覽館的裝置，使參觀的外國遊客驚歎不已。

可是，不少國內遊客缺乏公德心，只顧無謂的私慾，不懂愛惜文物，做出破壞性的行為，例如在禁用閃光燈拍照的地方使用閃光燈、觸摸文物、還攀過圍欄騎在文物上面拍照，以至文物被損壞，甚至無法修補，利小己而害大眾。

公眾衛生

以前國內的公眾厠所可謂「臭」名遠播，近來一些旅遊區卻出現十分清潔的公眾厠所，而且不收費，還設有自動冲水系統和自動開關水龍頭，可惜未有裝置乾手機或提供抹手紙，弄至地板濕滑，是美中不足之處。

有些旅遊區內在適當位置設有別緻的廢物箱，清潔工人還不時清理沿途的紙屑、果皮、或汽水罐，使區內清潔悅目，但當地遊客卻經常拋丟煙蒂和四處吐痰，難為清潔工人，兼且影響衛生與觀瞻。

旅遊購物

很多遊客都喜歡在旅遊時購買一些紀念品或當地的特產，所以很多到歐美等地方的旅行團都會在整個行程中，安排半天讓團友滿足他們的購買慾。不過，除了那些專誠參加瘋狂購物團的遊客外，一般遊客都不會天天購物或逛商場。

然而，幾乎所有由香港出發到中國內地觀光的旅行團卻獨樹一幟，異於往其他國家的旅行團，每天都刻意安排起碼一次的購物機會，行程設計者沒有徵詢參加者的意見，也不理會團友的反應，領隊只聲稱這是內地旅遊業與一些單位的協議。而且，團友被帶往的商店所出售的物品大致相同，例如茶葉，玉石、珠寳、成藥、或土產等，全無獨特性，品質又不可靠。

導遊質素

中國內地導遊的水平在近年來大大提高，他們很多都受過專業訓練，工作態度認真，講解清楚，而且熟識當地的名勝和文物，有些更打扮入時，笑容可嘉，服務週到，嬴得遊客的稱許。

不過，他們良莠不齊。有些年紀較大的導遊自稱經驗豐富，但講述當地名勝的歷史事蹟時，卻錯漏百出，連有關自己生活其中的城市的基本民生和風俗等問題，也無法解答，只是間歇性地介紹當地的樓房地產或城市發展，儼然是個地產經紀，令遊客甚為失望。另有一些導遊缺乏專業精神，沒有為遊客誠意安排原定行程，只顧推介自費活動，甚至削減原定行程的時間，來遷就自費活動，使遊客蒙受不必要的損失。

秩序與規矩

遊客出外旅遊，都希望有個愉快的旅程，然而，一些國內遊客的行為卻使外來遊客感到不愉快，例如，在參觀文物展覽館時，有些本地遊客不放輕步履，還高聲談笑，甚致站在其他參觀者前面觀看展品，沒有顧慮會否阻礙後面參觀者的視線。

在機場排隊輪候安全檢查或乘搭觀光船或竹筏時，不少國內遊客不顧在場的遊客已輪候多久，成羣結隊地强行佔前，使站在前面輪候的遊客透不過氣來，令人反感，更損毁我國「禮義之邦」的美譽。

為保持公眾場所的整潔與空氣質素，國內有些旅遊景點或觀光船上，都有告示禁止亂拋垃圾或不准吸煙，然而不少本地遊客卻視若無睹，我行我素，需要管理人員出面勸止，才遵守規矩。

結語

要持續發展中國的旅遊業，不可單靠改良國內的旅遊硬件，還需要培養優良的旅遊文化。培養旅遊文化應雙管齊下，一方面，從旅遊業的研究、計劃、營運、培訓、拓展、及推廣着手，而更重要的一點，是所有旅遊從業員須明瞭旅遊業的宗旨、理念、及與弘揚中國傳統美好文化的關係。另一方面，有關旅遊的常識、規矩、及遊客的應有態度，須植根於每一個本地遊客身上，甚致推廣到所有國民去，因為這些規矩和態度早已成為國際公認在公眾場所的行為守則。

現代旅遊人士除了參加以吃喝玩樂為主的旅遊外，亦喜歡參加新興的「文化旅遊」，認識行程中每個名勝的歷史、政治、民生、及風俗習慣，加深瞭解當地的文化特質。中國地大物博，歷史悠長，文物豐盛，有充分基本條件發展「文化旅遊」，以吸引海外僑胞和外國遊客到內地觀光，既可促進國內經濟，又可弘揚華夏文化，可謂一石二鳥。